Relever le numéro d'immatriculation du véhicule adverse (si un autre automobiliste est impliqué) et rédiger un constat.
Comment utiliser le constat amiable ?
Chaque automobiliste doit posséder dans son véhicule un exemplaire vierge qu'il remplira immédiatement après l'accident de façon précise et complète.
Chacune des deux parties signe et reçoit un exemplaire du constat amiable qu'elle enverra à sa compagnie d'assurance
Qui doit-on contacter en cas de sinistre ?
- Soit un réparateur, choisi librement, agréé par la compagnie d'assurance.
- Soit la compagnie d'assurance : elle est chargée de fournir à l'automobiliste une liste de réparateurs agréés du constructeur.
- Soit le courtier qui conseillera, sans obligation, un réparateur auprès duquel effectuer les réparations.
Peut-on choisir son réparateur ?
Oui, absolument.
Il est néanmoins conseillé de se rendre chez un réparateur agréé par sa compagnie d'assurance afin de bénéficier d'une couverture optimale.
Qui prend la décision de faire réparer ?
Lorsque le véhicule est chez le réparateur, la compagnie d'assurance mandate un expert qui établit un procès-verbal et un rapport détaillé qu'il transmettra à l'assureur ainsi qu'à l'automobiliste.
Une fois les conclusions de l'expert acceptées par la compagnie, l'automobiliste signe l'ordre de réparation qui permet au réparateur d'entamer les travaux. Seul le propriétaire du véhicule peut prendre la décision de sa remise en état.
Qui paie la réparation ?
Si les réparations sont effectuées chez l'un des 165 réparateurs Renault agréés et que l'automobiliste est assuré, la compagnie d'assurance règle directement le garage.
Si les réparations sont effectuées chez un réparateur non agréé et que l'automobiliste est assuré, il devra régler la facture puis l'envoyer à son assureur qui le remboursera.
Si l'automobiliste n'est pas assuré, il réglera la facture.
Les travaux sont-ils garantis ?
Dans le réseau agréé Renault, les réparations sont garanties par le réparateur un an minimum (pour la garantie du constructeur, se référer au chapitre "les garanties" du site).
