De nummerplaat van het voertuig van de tegenpartij noteren (voor zover er een automobilist bij het schadegeval betrokken is) en een aanrijdingsformulier invullen.
Hoe gebruik ik het Europese aanrijdingsformulier?
Elke automobilist moet in zijn voertuig een exemplaar liggen hebben dat hij onmiddellijk na het ongeval nauwkeurig en compleet dient in te vullen.
Elk van beide partijen ondertekent en ontvangt een exemplaar van het Europese aanrijdingsformulier. Elke partij stuurt haar exemplaar naar haar respectieve verzekeringsmaatschappij.
Wie moet ik in geval van schade verwittigen?
Ofwel:
Een hersteller van uw keuze die door de verzekeringsmaatschappij erkend is.
De verzekeringsmaatschappij: zij dient aan de automobilist een lijst met de herstellers die door de constructeur erkend zijn, ter beschikking te stellen.
De makelaar: hij dient zonder enige verplichting advies te verstrekken aan een hersteller bij wie de herstellingen uitgevoerd zullen worden.
Mag men zijn hersteller zelf kiezen?
Ja, absoluut.
Het is niettemin aan te raden om te kiezen voor een hersteller die erkend is door de verzekeringsmaatschappij. Op die manier geniet men een optimale dekking.
Wie neemt de beslissing om te laten herstellen?
Wanneer het voertuig bij de hersteller is, geeft de verzekeringsmaatschappij aan een expert opdracht om een proces-verbaal en een gedetailleerd verslag op te stellen die hij aan de verzekeringsmaatschappij en de eigenaar van de auto overmaakt.
Zodra de conclusies van de expert door de maatschappij aanvaard zijn, tekent de automobilist de herstelopdracht zodat de hersteller met de uitvoering van de werken kan beginnen.
Alleen de eigenaar van het voertuig kan de beslissing nemen om het voertuig in zijn oorspronkelijke toestand te herstellen.
Wie betaalt de herstelling?
Indien de herstellingen uitgevoerd worden bij één van de 165 erkende Renault-herstellers en indien de automobilist verzekerd is, betaalt de verzekeringsmaatschappij de rekening van de garage rechtstreeks.
Indien de herstellingen uitgevoerd worden bij een niet-erkende hersteller en indien de automobilist verzekerd is, zal hij de rekening eerst zelf dienen te betalen, vervolgens kan hij de rekening naar zijn verzekeraar doorsturen die ze dan terugbetaalt.
Indien de automobilist niet verzekerd is, dient hij de rekening zelf te betalen.
Geldt er voor deze herstellingen een waarborg?
Voor herstellingen die binnen het net van erkende Renault-bedrijven uitgevoerd worden, geldt een waarborg van minimum één jaar (voor de waarborg van de constructeur verwijzen wij u naar het hoofdstuk "waarborgen” op de website).
Bovendien certificeert de constructeur dat er bij herstellingen binnen het net uitsluitend originele wisselstukken worden gebruikt.
